Личный кабинет клиента и поставщика ОАО «РЖД»
В рамках цифровой трансформации ОАО «Российские железные дороги» была разработана обновлённая веб-платформа личного кабинета клиента и поставщика
(о проекте)
Цель проекта — упростить взаимодействие между партнёрами, заказчиками и представителями РЖД, обеспечив прозрачность всех процессов: от подачи заявки до отслеживания статуса договора и исполнения обязательств.
Компания-заказчик
ОАО «Российские железные дороги»
Отрасль проекта
Transport / B2B / Corporate Services
Технологии
(Задачи)
Путь проекта: от анализа к реализации
Моя задача как веб-дизайнера заключалась в создании интуитивного, надёжного и корпоративно-строгого интерфейса, который отвечает требованиям usability, безопасности и визуальной идентичности бренда РЖД
UX-исследование
Изучил текущие пользовательские сценарии взаимодействия клиентов и поставщиков с системой, выявил болевые точки и оптимизировал ключевые потоки.
Создание дизайн-системы
Изучил текущие пользовательские сценарии взаимодействия клиентов и поставщиков с системой, выявил болевые точки и оптимизировал ключевые потоки.
Редизайн интерфейсов
Изучил текущие пользовательские сценарии взаимодействия клиентов и поставщиков с системой, выявил болевые точки и оптимизировал ключевые потоки.
Прототип
Изучил текущие пользовательские сценарии взаимодействия клиентов и поставщиков с системой, выявил болевые точки и оптимизировал ключевые потоки.
UX-документация
Изучил текущие пользовательские сценарии взаимодействия клиентов и поставщиков с системой, выявил болевые точки и оптимизировал ключевые потоки.
Адаптивный дизайн
Изучил текущие пользовательские сценарии взаимодействия клиентов и поставщиков с системой, выявил болевые точки и оптимизировал ключевые потоки.
Интерактивная визуализация
Изучил текущие пользовательские сценарии взаимодействия клиентов и поставщиков с системой, выявил болевые точки и оптимизировал ключевые потоки.
UX для сложных форм
Изучил текущие пользовательские сценарии взаимодействия клиентов и поставщиков с системой, выявил болевые точки и оптимизировал ключевые потоки.
Безопасность интерфейса
Изучил текущие пользовательские сценарии взаимодействия клиентов и поставщиков с системой, выявил болевые точки и оптимизировал ключевые потоки.
(Галерея)
Проект, которым гордимся
(достижения)
Количественные и качественные результаты
Внедрение модулей быстрее на 40%
Разработал единую дизайн-систему для внутренних и внешних интерфейсов, что сократило время внедрения новых модулей на 40%
Меньше ошибок с заявками
Оптимизировал UX личного кабинета, снизив количество ошибок при работе с заявками
Доступ к данным в 2 раза быстрее
Создал визуальные дашборды и аналитические панели, ускорив доступ к ключевым данным в 2 раза.
Операции занимают меньше времени
Повысил удобство работы поставщиков и клиентов, сократив время выполнения типовых операций
Адаптивные интерфейсы
Разработал адаптивные интерфейсы для планшетов, используемых в корпоративной среде РЖД.
Повышение лояльности пользователей
Улучшил визуальную иерархию и читаемость интерфейса, повысив удовлетворённость пользователей по внутренним метрикам UX
Развитие экосистемы РЖД
Внедрил систему компонентного дизайна, позволившую масштабировать решения на другие порталы экосистемы РЖД
Идентичность и безопасность
Обеспечил полное соответствие корпоративным стандартам визуальной идентичности и безопасности
Давайте
обсудим
наше сотрудничество